Ai sensi di ZertES, una firma elettronica qualificata (QES) ha lo stesso effetto giuridico di una firma autografa (art. 14 cpv. 2bis del Codice delle obbligazioni svizzero). La QES richiede un certificato qualificato da un fornitore di servizi di certificazione (CSP) riconosciuto e un dispositivo sicuro per la creazione della firma (SSCD). La legge federale distingue tre livelli di firma: firme elettroniche semplici (nessun requisito specifico), firme elettroniche avanzate (collegate univocamente al firmatario, in grado di identificarlo) e firme elettroniche qualificate (il livello piu alto, legalmente equivalenti alla firma autografa).
ZertES e completata dall'ordinanza VZertES (RS 943.032), che specifica gli standard tecnici, incluso il requisito per i CSP di essere accreditati da KPMG o un altro organismo di valutazione riconosciuto sotto la supervisione del Servizio di accreditamento svizzero (SAS). I CSP riconosciuti includono Swisscom, QuoVadis e SwissSign. L'interazione tra ZertES e il Regolamento eIDAS nell'UE crea sfide di riconoscimento transfrontaliero: una QES svizzera non e automaticamente riconosciuta sotto eIDAS, e viceversa, sebbene gli accordi di riconoscimento reciproco stiano progredendo.
Per i flussi di lavoro contrattuali, la conformita a ZertES determina quali documenti possono essere validamente firmati elettronicamente. I contratti di lavoro che richiedono la forma scritta (art. 344a CO), alcune transazioni immobiliari e i contratti di fideiussione (art. 493 CO) richiedono tutti la QES per soddisfare il requisito della forma scritta elettronicamente.
DocIQ 1.0 (2017–2020) era un partner QES certificato Swisscom, integrando firme elettroniche qualificate direttamente nei flussi di lavoro documentali. L'eredita di DocIQ nelle firme elettroniche conformi a ZertES riflette un profondo impegno verso la tecnologia documentale giuridicamente vincolante. La stessa precisione che caratterizza la conformita a ZertES (standard esatti, processi verificabili ed equivalenza giuridica) informa il design delle Tracked Changes di DocIQ Sphere e delle garanzie di anonimizzazione di Shield.